優秀でありながら、部下の離職が後を絶たないエグゼクティブのコミュニケーション改善

対象	戦略プランニング本部のグループリーダー
目的	部下とのコミュニケーションを変えることで関係性を改善し、信頼関係を高める。
内容	1対1のエグゼクティブコーチング（全10回） ビデオ録画によるコミュニケーション傾向のチェック 理想的な会話のロールプレイング 自分の潜在意識の中にある価値観を知る 課題図書によるコミュニケーションやリーダーシップの考察

一方的な指示命令型のマネジメントから、部下をリスペクトする姿勢と視点をもつスタイルに変容。部下一人ひとりの個性に合わせたコミュニケーションをとるようになったことで、チームメンバーとの関係強化が実現。チーム構成員のパフォーマンス向上とモチベーション向上につながった。

• 相手をリスペクトする姿勢が定着し、部下の話を聞けるようになった。
• 部下に対するコミュニケーションの量と質が圧倒的に変わったことでチーム内に笑顔が増えた。
• ミーティングが活発になり、業務報告や仕事進捗に関する相談量が増えた。
• 「もっとも部下になりたくない」という評価から「もっとも部下になりたい」といわれる存在になった。
• 業務量は増加しているにも関わらず、チームメンバーの満足度が確実に上がり、離職率が大幅に減少した。

株式会社マッキャンエリクソン　執行役員　タレントマネージメント本部長　木村純子様

部下育成能力、またはチームマネジメントには、上司のコミュニケーションスタイルが大きく影響すると考え、部下の離職が絶えないエグゼクティブに1対1のコーチをつけたケースです。リーダーのコミュニケーション、あるいは「在り方」がチームメンバーのモチベーションや満足度にどれだけ影響を与えているものなのか、ということをまざまざと実感したケースでした。以前は「もっとも入りたくないチーム」だったのが「もっとも入りたいチーム」になったほか、チーム全体のパフォーマンスも向上しています。また、変化した上司の姿勢から、部下が“リーダーに必要なコミュニケーション”を学びとり、実践しながら大きく成長しているようです。リーダーのコミュニケーションの変容は、まさしく組織全体の変容につながるのですね。会社としては、主要なポジションにつく人材には、できる限りエグゼクティブコーチをつける制度を整えていきたいと考えています。